Kebijakan privasi Skyscanner

Kami sering menggunakan istilah "data pribadi" dalam Kebijakan ini. Istilah ini merujuk pada informasi apa pun yang berkaitan dengan Anda sebagai individu yang dapat diidentifikasi. Ini dapat mencakup informasi seperti nama Anda, detail kontak, rencana perjalanan, alamat protokol internet ("IP"), rangkaian cookie atau ID perangkat, serta informasi yang kami simpan bersama pengidentifikasi tersebut, seperti cara Anda menggunakan Platform kami.

Kami hanya dapat berbicara mewakili kami sendiri, sehingga Kebijakan ini tidak mencakup pengumpulan atau penggunaan informasi Anda oleh perusahaan lain yang produk dan layanannya kami tampilkan di Platform kami, seperti maskapai penerbangan, agen perjalanan, hotel, perusahaan sewa mobil, vendor aktivitas, vendor pembayaran kompensasi karbon, perusahaan asuransi, dan spesialis kompensasi perjalanan ("Vendor Perjalanan").

Ketika Anda melakukan pemesanan atau pembelian melalui Penyedia Perjalanan, informasi Anda akan diproses oleh mereka sesuai dengan pemberitahuan privasi dan syarat dan ketentuan mereka sendiri. Jika Anda melakukan pemesanan atau pembelian dengan Penyedia Perjalanan di Platform Skyscanner, kami akan selalu menyediakan tautan ke dokumen-dokumen ini sehingga Anda dapat membacanya sebelum menyelesaikan pemesanan atau pembelian.

Harap perhatikan bahwa Platform kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun, dan siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun tidak boleh memberikan informasi apa pun kepada Skyscanner melalui Platform kami atau dengan cara apa pun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun. Jika kami mengetahui adanya data pribadi yang diberikan oleh anak di bawah 18 tahun tanpa persetujuan tegas dari orang tua atau wali hukumnya, data tersebut akan kami hapus.

Kami akan memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu, jadi pastikan Anda memeriksa halaman ini sesekali untuk meninjau versi terkini. Jika pembaruannya signifikan, kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan ini saat Anda mengakses layanan kami pada kesempatan berikutnya, atau melalui komunikasi lainnya.

Kami mengumpulkan data pribadi dalam tiga cara:

Anda memberikannya kepada kami

Misalnya, Anda akan memberikan data pribadi kepada kami saat memesan perjalanan, membuat akun, mendaftar ke email pemasaran atau notifikasi harga, menghubungi kami untuk mendapatkan dukungan pelanggan, atau berkomunikasi dengan kami.

Selalu terserah Anda apakah Anda memilih untuk memberi kami jenis data pribadi ini, tetapi jika Anda memutuskan untuk tidak memberikan kategori data pribadi tertentu, maka aspek Platform kami dan layanan lainnya tidak akan berfungsi (misalnya, Anda tidak dapat mendaftar ke pemberitahuan pemasaran atau harga tanpa memberi kami detail kontak Anda).

Kami akan menghasilkan atau mengumpulkannya secara otomatis

Tergantung pada Platform yang Anda gunakan dan pengaturan privasi Anda, informasi ini akan mencakup informasi seperti alamat IP Anda, pengidentifikasi cookie, lokasi, perangkat, aplikasi, browser, dan jaringan yang Anda gunakan, serta cara Anda menggunakan dan berinteraksi dengan Platform Skyscanner, komunikasi kami, alat persetujuan, saluran dukungan, dan situs web pihak ketiga tertentu.

Beberapa informasi ini dihasilkan atau dikumpulkan melalui cookie dan teknologi serupa, termasuk penyimpanan lokal, penyimpanan sesi, IndexedDB, tag, skrip, pengidentifikasi perangkat, URL pelacakan, dan SDK. Untuk informasi selengkapnya, lihat Kebijakan Cookie kami.

Kami menerimanya dari pihak ketiga

Jika Anda melakukan pemesanan atau pembelian dengan Vendor Perjalanan di Platform kami atau platform Vendor Perjalanan, kami dapat menerima informasi dari mereka tentang pilihan perjalanan yang Anda pesan atau beli. Kami juga dapat menerima informasi dari Vendor Perjalanan dan mitra lainnya apabila hal ini diperlukan untuk menyelidiki masalah pemesanan, pembelian, pengalihan, atau bantuan, mengukur kinerja, mencegah penyalahgunaan data pribadi, atau melindungi sistem kami. Tergantung pada jenis pemesanan atau pembelian yang Anda lakukan, kami juga dapat menerima informasi tentang Anda dari mitra pencegahan penipuan yang bekerja sama dengan kami untuk tujuan tersebut.

Kami juga mungkin menerima data pribadi dari pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami untuk tujuan pemasaran dan iklan, tergantung program inisiatif yang dijalankan. Jika situasinya demikian, Anda akan diberi tahu sebelumnya mengenai informasi tersebut.

Jenis data pribadi yang kami proses

Bergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan kami dan pengaturan privasi Anda, kami mengumpulkan dan memproses jenis data pribadi berikut:

• Informasi Kontak seperti:
• • nama, alamat, alamat email, dan nomor telepon.
• Informasi Identitas seperti:
• • paspor atau informasi identitas lainnya, yang mungkin berisi informasi, seperti nama, alamat, jenis kelamin, kewarganegaraan, dan tanggal lahir Anda.
• Informasi Pembayaran seperti
• • nomor kartu pembayaran, tanggal habis masa berlaku, dan kode verifikasi.
• Informasi Perjalanan dan Pemesanan seperti:
• • referensi pemesanan atau nomor pesanan, riwayat pemesanan dan pembelian, catatan nama penumpang ("PNR"), informasi identitas atau paspor, rencana perjalanan, dan informasi lain yang berkaitan dengan barang atau layanan yang dibeli;
  • di mana Anda dialihkan ke platform Penyedia Perjalanan untuk menyelesaikan pemesanan atau pembelian, informasi tentang pemesanan atau pembelian yang dilakukan dengan Penyedia Perjalanan tersebut.
• Informasi Akun, jika Anda memilih untuk membuat akun dan mengisi profil Anda dengan informasi, seperti:
• • nama, tanggal lahir, jenis kelamin, dan tempat lahir;
  • informasi identifikasi (lihat di atas);
  • informasi pembayaran (lihat di atas);
  • informasi skema loyalitas.
• Informasi Perangkat dan Lokasi seperti:
• • informasi umum terkait perangkat Anda seperti alamat IP, model, dan sistem operasi;
  • lokasi non-spesifik berdasarkan alamat IP Anda;
  • data lokasi spesifik yang berasal dari perangkat seluler Anda (jika Anda memilih untuk memberi kami akses ke ini).
• Informasi Penggunaan:
• • Cara Anda berinteraksi dengan Platform dan komunikasi kami, termasuk waktu yang Anda habiskan di Platform kami, pencarian yang dilakukan, serta halaman, fitur, atau fungsi yang Anda akses, tautan yang Anda klik untuk dialihkan ke atau dari Platform kami (termasuk, misalnya, identitas Vendor Perjalanan yang Anda tuju dan jenis layanan perjalanan yang Anda pilih). Tergantung pada Platform yang Anda gunakan dan pengaturan privasi Anda, beberapa data ini akan dikumpulkan atau dihasilkan menggunakan cookie. Untuk informasi selengkapnya, lihat Kebijakan Cookie kami.
• Informasi Preferensi yang telah Anda sampaikan kepada kami, seperti
• • Persetujuan spesifik yang Anda berikan atau tolak, preferensi email dan pemberitahuan push serta preferensi cookie;
  • Bahasa pilihan, pelokalan, mata uang, dan bandara untuk keberangkatan.
• Informasi Komunikasi seperti:
• • Konten komunikasi yang kami kirimkan kepada Anda dan yang kami terima dari Anda, termasuk umpan balik, permintaan bantuan, pertanyaan, keluhan, dan respons survei;
  • Informasi tentang komunikasi tersebut, seperti waktu dan tanggal pengiriman, cara Anda berinteraksi dengan komunikasi yang kami kirimkan (misalnya, rasio buka dan rasio klik-tayang), serta informasi yang diperlukan untuk menyelidiki dan merespons permintaan Anda.
• Konten yang Dibuat atau Disediakan Pengguna seperti:
• • Konten yang Anda unggah ke Platform kami atau yang berkaitan dengan Platform kami (seperti komentar, foto, video, rekomendasi, preferensi, ulasan, dan petunjuk yang Anda masukkan ke dalam model bahasa yang didukung AI yang mungkin kami sediakan untuk Anda di Platform kami) dan informasi tentang konten, seperti waktu dan tanggal yang berkaitan dengan konten tersebut;
  • Keterlibatan Anda dengan kami di platform media sosial (seperti Instagram, Twitter, atau Facebook) mencakup komentar, foto, video, dan informasi yang tersedia untuk umum tentang akun media sosial Anda (seperti nama pengguna Anda). Jika kami menyukai konten Anda, kami mungkin akan menghubungi Anda untuk menanyakan apakah Anda setuju jika kami memposting ulang konten Anda atau menggunakannya di platform lain.
• Informasi Login Pihak Ketiga:
• • Jika Anda memilih untuk membuat akun Skyscanner melalui platform pihak ketiga (misalnya, Apple, Google, atau Facebook), kami dapat secara otomatis menerima data pribadi tentang Anda dari pihak ketiga tersebut, seperti alamat email, nama, dan detail kontak lainnya. Data pribadi yang kami terima akan bervariasi tergantung pada informasi yang Anda berikan kepada pihak ketiga dan preferensi Anda dalam platform pihak ketiga tersebut (misalnya, Anda mungkin telah mengaktifkan fungsi 'Sembunyikan Email Saya' di Apple). Silakan lihat pemberitahuan privasi pihak ketiga yang sesuai untuk informasi lebih lanjut.
• Informasi Profil
• • Kami menggabungkan informasi yang kami kumpulkan, hasilkan, atau terima (seperti yang dijelaskan di atas) untuk memahami Anda dan minat Anda dengan lebih baik, sehingga kami dapat mempersonalisasi Platform, layanan, dan iklan kami untuk Anda. Kami melakukan ini dengan menarik kesimpulan tentang preferensi dan minat Anda dari data gabungan tadi.

Kami tidak secara rutin mengumpulkan data pribadi kategori khusus (ini adalah jenis data yang lebih sensitif, seperti informasi yang berkaitan dengan kesehatan, agama, atau asal etnis Anda). Namun, Anda dapat memilih untuk memberikan informasi kepada kami yang mengungkapkan jenis data ini, misalnya, jika Anda menghubungi tim layanan pelanggan kami untuk memberi tahu kami bahwa kondisi Anda tidak memungkinkan untuk terbang, Anda memiliki persyaratan diet, atau Anda mungkin memerlukan akomodasi khusus. Anda juga dapat memilih untuk memberikan informasi ini jika Anda berpartisipasi dalam jenis riset pasar atau pengujian pengguna yang relevan, misalnya, jika Anda memberikan umpan balik tentang aksesibilitas Platform kami.

Melakukan Kontrak

Kami menggunakan data pribadi untuk menyediakan layanan kami atau memfasilitasi pelaksanaan kontrak yang telah Anda sepakati - atau sedang Anda sepakati, seperti pemesanan atau pembelian dengan kami atau Vendor Perjalanan. Secara khusus, kami menggunakan data pribadi untuk:

• Membuat Platform kami berfungsi sebagaimana mestinya. Misalnya:
• • Kami menampilkan hasil sebagai tanggapan atas permintaan pencarian Anda, misalnya memberi Anda daftar pilihan penerbangan, hotel atau penyewaan mobil yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda;
  • Kami memastikan bahwa Platform dan layanan kami dapat diakses dan digunakan (misalnya, memastikan bahwa kami menampilkan layanan kami dengan benar berdasarkan jenis perangkat yang Anda gunakan).
• Memfasilitasi pemesanan dan pembelian. Jika Anda menemukan pilihan perjalanan yang ingin Anda pesan atau beli, kami akan:
• • Mengarahkan Anda ke platform Penyedia Perjalanan beserta informasi yang diperlukan untuk memungkinkan mereka mengenali Anda dan opsi perjalanan yang telah Anda pilih di Platform kami. Informasi ini mencakup detail pencarian perjalanan Anda dan data tentang browser/perangkat Anda; atau
  • Mengizinkan Anda melakukan pemesanan atau pembelian di Platform kami, dalam hal ini kami mengumpulkan data pribadi apa pun yang diperlukan agar pemesanan atau pembelian Anda diproses dan membagikannya dengan Vendor Perjalanan. Tergantung pada pemesanan atau pembelian yang Anda lakukan, informasi ini dapat mencakup detail kontak Anda, nama wisatawan, informasi paspor atau identifikasi, dan detail pembayaran.
• Mengirimkan komunikasi penting kepada Anda: Kami akan mengirimkan komunikasi tentang:
• • Pemesanan atau pembelian Anda;
  • Akun Skyscanner Anda;
• Menyediakan layanan pelanggan. Kami menanggapi komunikasi yang Anda kirimkan kepada kami mengenai layanan kami, akun Anda, pemesanan, pembelian, atau pengalihan yang terkait dengan penggunaan Platform kami, dan dapat menggunakan atau berbagi informasi yang relevan dengan Vendor Perjalanan atau vendor layanan apabila hal ini diperlukan untuk menyelidiki dan menyelesaikan permintaan Anda.
• Mengelola akun Skyscanner Anda. Kami membuat dan mengelola akun Skyscanner Anda (jika ada) serta memberi Anda manfaat yang terkait dengan kepemilikan akun, seperti mengingat detail akun Anda dan menggunakannya selama proses checkout, sehingga Anda dapat melakukan pemesanan dengan lebih cepat.
• Menyelenggarakan kompetisi. Jika Anda memilih untuk mengikuti kompetisi, undian, atau sejenisnya yang diadakan oleh Skyscanner, kami akan menggunakan data pribadi yang Anda berikan untuk mengelola kompetisi dan mengirimkan hadiah kepada pemenang.

Kami dapat menggunakan cookie esensial dan teknologi serupa di perangkat Anda untuk beberapa tujuan berikut, sebagaimana dijelaskan lebih mendetail dalam Kebijakan Cookie kami

Kepentingan kami yang sah

Kami menggunakan data pribadi sebagaimana diperlukan untuk menjalankan kepentingan sah kami, atau kepentingan sah pihak ketiga. Jika kami memproses data pribadi Anda berdasarkan kepentingan sah, kami hanya akan melakukannya apabila hak dan kebebasan Anda tidak terdampak secara tidak adil.

Secara khusus, kami menggunakan data pribadi untuk:

• Membuat Platform berfungsi sebagaimana mestinya. Kami mengidentifikasi dan memperbaiki kesalahan pada bagian-bagian Platform kami menggunakan informasi seperti jenis browser, sistem operasi, lokalitas, bahasa, dan aktivitas situs secara umum, beserta umpan balik spesifik yang Anda pilih untuk diberikan kepada kami dari waktu ke waktu.
• Mengevaluasi bagaimana, kapan, dan mengapa orang menggunakan Platform Skyscanner.
• • Kami menggunakan informasi ini untuk mengidentifikasi tren perjalanan, menyelidiki masalah, mengukur kinerja produk dan mitra, menjalankan dan mengevaluasi eksperimen, serta menganalisis dan meningkatkan Platform dan pilihan perjalanan yang kami tawarkan;
  • Kami juga menyediakan informasi tentang tren perjalanan dan wawasan kinerja kepada Vendor Perjalanan dan pihak ketiga lainnya yang ingin menggunakan wawasan ini sebagai dasar pengambilan keputusan terkait produk dan layanan mereka sendiri.
• Mempersonalisasi pengalaman Skyscanner Anda: kami ingin menjadikan Platform kami bermanfaat dan relevan semaksimal mungkin. Misalnya:
• • Kami menampilkan informasi atau opsi perjalanan yang menurut kami paling relevan bagi Anda;
  • Kami menggunakan lokasi Anda untuk memprediksi dari bandara mana Anda ingin pergi atau ke bandara mana Anda ingin kembali;
  • Kami menyesuaikan komunikasi pemasaran (jika Anda telah meminta kami mengirimkannya) dan iklan agar mencerminkan apa yang menurut kami akan menarik bagi Anda. Lihat 'Bagaimana data pribadi digunakan untuk periklanan?' untuk informasi selengkapnya.

Kami melakukan personalisasi dengan membuat profil untuk Anda berdasarkan informasi yang Anda berikan kepada kami - seperti saat melakukan pemesanan atau pembelian, saat mengisi profil akun Anda, atau saat mendaftar untuk menerima pemberitahuan terkait penerbangan. Misalnya, jika kami tahu bahwa Anda baru saja memesan tiket pesawat ke Barcelona di salah satu Platform kami, kami mungkin akan menampilkan pesan kepada Anda yang menanyakan apakah Anda ingin mencari hotel di Barcelona, atau menyertakan informasi tentang hotel di Barcelona dalam buletin email Anda berikutnya.

Untuk memastikan bahwa personalisasi dan hasil pencarian kami relevan dan bermanfaat, kami menggunakan data pribadi untuk melatih algoritma pembelajaran mesin kami (misalnya, dalam memberikan hasil penyewaan mobil yang relevan berdasarkan rentang usia pengemudi yang Anda berikan). Kami tidak akan menggunakan informasi identifikasi langsung seperti detail kontak atau data pembayaran Anda untuk tujuan ini.

• Memastikan Keamanan, Mencegah Penipuan, dan Melindungi Layanan Kami. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan di Platform kami dan melakukan aktivitas pencegahan penipuan untuk membantu mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan, bot, scraping, penyalahgunaan, dan penggunaan yang tidak semestinya. Misalnya:
• • Kami menggunakan informasi tentang perangkat Anda (seperti merek, model, sistem operasi, pengaturan, dan browser) serta jaringan yang Anda gunakan (seperti alamat IP, domain, operator) untuk mengidentifikasi aktivitas mencurigakan atau otomatis, serta membantu melindungi Platform, pengguna, dan mitra kami.

Untuk tujuan ini, kami mungkin akan membuat keputusan otomatis tentang Anda yang dapat mengakibatkan kami atau Vendor Perjalanan terkait memblokir pemesanan atau pembelian Anda. Jika Anda terdampak dan ingin mendiskusikan atau mengajukan banding atas keputusan otomatis tersebut, silakan hubungi kami.

• Melakukan Survei Kepuasan Pelanggan dan Riset Pasar (yang tidak memerlukan persetujuan). Misalnya:
• • Kami dapat menghubungi Anda guna mengundang Anda agar berpartisipasi dalam survei kepuasan pelanggan, riset pasar, atau pengujian pengguna;
  • Kami akan memfasilitasi partisipasi Anda dalam survei kepuasan pelanggan, riset pasar, atau pengujian pengguna, serta mencatat dan menganalisis umpan balik yang Anda pilih untuk diberikan kepada kami.
• Mengirim Pemberitahuan terkait Perjalanan dan Komunikasi Pemasaran (yang tidak memerlukan persetujuan). Misalnya:
• • Kami akan mengirimkan pemberitahuan dan pembaruan jika Anda meminta untuk menerima pemberitahuan ini, seperti pemberitahuan harga perjalanan;
  • Kami akan mengirimkan komunikasi pemasaran yang kami pikir akan menarik bagi Anda.

Anda bisa meminta kami untuk berhenti mengirimkannya kapan saja.

• Menyimpan Catatan dan Menjalankan Bisnis Kami. Misalnya:
• • Kami menggunakan informasi untuk tujuan administrasi dan pelaporan internal;
  • Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan langsung dari Anda dan informasi yang diberikan kepada kami oleh Operator Perjalanan tentang pemesanan atau pembelian Anda untuk menghitung biaya apa pun yang disebabkan oleh Skyscanner oleh Operator Perjalanan.

Beberapa aspek dari sejumlah aktivitas ini (seperti analitik dan personalisasi) akan dilakukan berdasarkan persetujuan (jika Anda memilih untuk memberikannya), bukan berdasarkan kepentingan yang sah. Lihat bagian Persetujuan di bawah dan Kebijakan Cookie kami untuk informasi lebih lanjut.

Persetujuan

Kami akan meminta persetujuan Anda untuk penggunaan tertentu atas data Anda. Misalnya, Anda akan ditanya apakah Anda setuju jika kami:

• Mengirimi Anda komunikasi promosi (jika persetujuan diperlukan);
• Menghubungi Anda guna mengundang Anda agar berpartisipasi dalam survei kepuasan pelanggan, riset pasar, atau pengujian pengguna, serta mencatat dan menganalisis umpan balik yang Anda pilih untuk diberikan kepada kami (jika persetujuan diperlukan);
• Menggunakan cookie dan teknologi serupa (yang memerlukan persetujuan), termasuk untuk meningkatkan pengalaman dan tujuan iklan yang dipersonalisasi. Lihat Kebijakan Cookie kami untuk informasi selengkapnya.

Jika kami memproses data pribadi Anda berdasarkan persetujuan, Anda akan diberi tahu dan diminta untuk memberikan persetujuan Anda terlebih dahulu. Jika Anda telah memilih untuk memberikan persetujuan, Anda dapat membatalkannya kapan saja dengan menggunakan fungsi yang relevan yang disediakan dalam Platform kami jika memungkinkan (misalnya, menggunakan tautan 'berhenti berlangganan' dalam email pemasaran, mengubah pengaturan privasi Anda atau mengubah pengaturan akun Anda), atau dengan menghubungi kami. Jika Anda membatalkan persetujuan, Anda tidak akan mendapatkan manfaat dari promosi dan penawaran dari kami.

Jika diperlukan untuk melaksanakan atau mematuhi hak atau kewajiban hukum.

Kami mungkin perlu menggunakan data pribadi Anda sehubungan dengan klaim hukum, atau untuk keperluan kepatuhan dan peraturan.

Sebagai contoh, kami akan menggunakan, membagikan, atau menyimpan data pribadi bila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau badan pengatur.

Anda harus mengakses, mengubah atau menghapus data pribadi Anda dan kami dapat meminta dokumen identitas dan verifikasi dari Anda untuk tujuan memastikan identitas Anda ketika Anda menggunakan hak hukum yang berlaku.

Berbagi informasi pribadi dengan pihak ketiga yang memprosesnya atas nama kami

Kami membagikan data pribadi kepada pihak ketiga tertentu yang menyediakan berbagai layanan kepada kami ("Pemroses Pihak Ketiga"). Kami mewajibkan Pemroses Pihak Ketiga untuk menjalani peninjauan keamanan dan menyetujui berdasarkan kontrak dengan kami untuk, antara lain, menjaga keamanan data pribadi, mematuhi undang-undang perlindungan data yang berlaku, dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang telah kami perintahkan.

Jenis Pemroses Pihak Ketiga yang berbagi data pribadi Anda dengan kami, mencakup:

• Pemroses pembayaran. Pihak ketiga ini kami libatkan untuk menyimpan atau menangani informasi pembayaran dengan aman, termasuk detail kartu pembayaran, yang diperlukan untuk memfasilitasi pemesanan atau pembelian dengan Vendor Perjalanan;
• Vendor alat manajemen dan distribusi email. Misalnya, jika Anda mendaftar untuk menerima buletin Skyscanner atau pesan pemasaran lainnya, kami akan mengirimkannya kepada Anda menggunakan alat distribusi email pihak ketiga;
• Vendor layanan keamanan dan pencegahan penipuan. Misalnya, kami menggunakan vendor ini untuk mengidentifikasi agen perangkat lunak otomatis yang dapat mengganggu layanan kami atau untuk mencegah penyalahgunaan API kami;
• Vendor layanan perangkat lunak untuk agregasi data, analitik, eksperimen, dan pengukuran layanan.
• Vendor alat pelacakan dan atribusi. Misalnya, kami menggunakan alat ini untuk mengidentifikasi saat Anda mengeklik tautan di Platform Skyscanner, memahami aktivitas perjalanan terkait, dan mengarahkan ke platform Vendor Perjalanan;
• Vendor platform perangkat lunak layanan pelanggan. Pihak ketiga ini membantu kami dalam berkomunikasi dengan Anda dan memberikan layanan pelanggan kepada Anda—misalnya, melalui pusat bantuan online kami—dan juga dapat membantu kami merutekan, menerjemahkan, atau menganalisis interaksi dukungan guna meningkatkan kualitas dukungan pelanggan yang kami berikan kepada Anda;
• Vendor layanan penyimpanan cloud online, hosting, operasional teknis, dan layanan dukungan TI penting lainnya. Pihak ketiga ini memungkinkan kami menjalankan bisnis serta layanan internal dan eksternal kami;
• Perusahaan lain dalam grup Skyscanner. Perusahaan grup membantu kami menjalankan tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini, termasuk penyediaan layanan kami kepada Anda. Perusahaan-perusahaan ini berlokasi di Brasil, Tiongkok, India, Jepang, Singapura, Spanyol, Inggris, dan Amerika Serikat.

Membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga, atau mengizinkan mereka mengumpulkannya, untuk tujuan mereka sendiri

Tidak seperti Pemroses Pihak Ketiga, perusahaan tepercaya tertentu akan memproses data pribadi Anda sebagai pengontrol terpisah, yang berarti merekalah yang menentukan bagaimana dan mengapa data pribadi Anda digunakan, bukan Skyscanner:

• Vendor Perjalanan.
• • Jika Anda melakukan pemesanan atau pembelian dengan Penyedia Perjalanan di salah satu Platform kami, data pribadi yang Anda kirimkan sebagai bagian dari pemesanan atau pembelian Anda akan dibagikan kepada Penyedia Perjalanan terkait (atau pihak ketiga yang menyediakan layanan atas nama mereka) sehingga pemesanan atau pembelian Anda dapat diproses. Jika Anda setuju untuk menerima komunikasi pemasaran dari Penyedia Perjalanan atau bergabung dengan program loyalitas mereka, kami juga akan membagikan data pribadi untuk tujuan ini. Kami juga mungkin mengungkapkan data pribadi kepada Penyedia Perjalanan jika diperlukan untuk membantu Anda menjawab pertanyaan atau mengatasi masalah yang Anda ajukan kepada tim layanan pelanggan kami. Anda dapat membaca kebijakan privasi serta syarat dan ketentuan Penyedia Perjalanan terlebih dahulu untuk memahami cara penggunaan informasi Anda oleh Penyedia Perjalanan sebelum melakukan pemesanan atau pembelian.
  • Saat Anda menghubungi layanan pelanggan kami, jika diperlukan, kami dapat membagikan komunikasi Anda kepada Vendor Perjalanan yang relevan.
• Mitra Pencegahan Penipuan. Untuk mencegah dan mendeteksi penipuan, kami dapat membagikan informasi Anda kepada vendor layanan pencegahan penipuan yang bekerja sama dengan kami. Kami juga dapat membagikan data pribadi kepada Vendor Perjalanan untuk keperluan verifikasi dan deteksi penipuan mereka atau kami.
• Mitra Iklan. Tergantung pada Platform yang Anda gunakan dan pilihan privasi Anda, informasi tertentu mungkin dikumpulkan dari Anda oleh pihak ketiga seperti pengiklan, jaringan pemasaran, dan afiliasi menggunakan cookie dan teknologi serupa. Kami juga dapat berkolaborasi dengan perusahaan tertentu untuk lebih memahami minat wisatawan kami, misalnya, dengan mengidentifikasi cara wisatawan Skyscanner berinteraksi dengan merek pihak ketiga atau untuk meningkatkan kampanye iklan kami. Informasi selengkapnya tersedia di Kebijakan Cookie dan Bagaimana data pribadi digunakan untuk periklanan?
• Kolaborasi Merek. Jika diperlukan, kami akan membagikan data pribadi kepada pihak ketiga yang berkolaborasi dengan kami dalam inisiatif bersama, seperti promosi atau kompetisi. Pihak ketiga tersebut dapat mengirimkan komunikasi pemasaran langsung secara elektronik kepada Anda (misalnya, email promosi), jika Anda menyetujuinya.
• Pengungkapan informasi untuk alasan hukum dan lainnya. Kami akan mengungkapkan data pribadi jika diperlukan untuk menegakkan Ketentuan Layanan kami atau perjanjian lainnya, atau sebagai bagian dari transaksi atau proses perusahaan seperti merger, pembiayaan, akuisisi, kebangkrutan, pembubaran, atau transfer, divestasi, atau penjualan semua atau sebagian dari bisnis atau aset kami. Kami juga dapat mengungkapkan data pribadi jika diperlukan untuk mencegah, mendeteksi, atau mengambil tindakan atas aktivitas yang melanggar hukum (atau dicurigai melanggar hukum), termasuk penipuan, atau jika diperlukan untuk menanggapi permintaan yang mengikat secara hukum (misalnya, dari lembaga penegak hukum), klaim hukum, atau untuk menegakkan hak dan upaya hukum kami sendiri.
• Perusahaan lain dalam grup Skyscanner. Data pribadi dibagikan kepada entitas lain dalam grup Skyscanner yang membantu kami menjalankan tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini dan untuk keperluan seluruh grup, termasuk penyediaan layanan kami kepada Anda, keamanan dan pencegahan penipuan, serta pelaporan dan administrasi internal. Perusahaan-perusahaan ini berlokasi di Brasil, Tiongkok, India, Jepang, Singapura, Spanyol, Inggris, dan Amerika Serikat.

Data pribadi Anda diproses di Inggris, tempat kantor pusat Skyscanner berada. Data pribadi Anda juga dapat diproses oleh entitas Skyscanner lainnya (lihat Kapan data pribadi dibagikan kepada atau dikumpulkan oleh pihak ketiga? untuk informasi lebih lanjut).

Kami menyimpan data pribadi di server yang aman di berbagai lokasi, tergantung di belahan dunia mana Anda berada saat mengakses Platform kami. Saat ini, kami menggunakan server yang berlokasi di Irlandia, Frankfurt, Tokyo, Kanada, dan Singapura.

Pihak ketiga yang menerima data pribadi dari kami dapat memproses data pribadi Anda di luar negara tempat Anda berada. Misalnya, jika Anda memesan penerbangan yang beroperasi di negara tertentu, Anda harus memperkirakan bahwa data pribadi Anda akan ditransfer ke, dan diproses oleh, Penyedia Perjalanan di negara tersebut.

Undang-undang dan peraturan di negara-negara ini mungkin tidak memberikan tingkat perlindungan data pribadi yang sama dengan peraturan di negara Anda sendiri. Namun, kami akan menerapkan langkah-langkah perlindungan untuk melindungi data Anda saat ditransfer. Jika kami mentransfer data pribadi dari Inggris/Wilayah Ekonomi Eropa ke lokasi di luar Inggris/Wilayah Ekonomi Eropa yang tidak memberikan tingkat perlindungan yang memadai untuk data pribadi, kami akan menerapkan langkah-langkah perlindungan yang sesuai untuk memastikan bahwa data pribadi tersebut dilindungi secara memadai di lokasi tersebut, kemungkinan besar dengan menerapkan klausul kontrak standar yang disetujui Komisi Eropa atau mengandalkan Peraturan Perusahaan yang Mengikat yang disetujui pihak ketiga yang relevan.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi data pribadi Anda, silakan hubungi kami.

Iklan yang mungkin Anda lihat saat menggunakan Platform Skyscanner

Skyscanner bermitra dengan jaringan afiliasi dan vendor layanan pemasaran seperti Facebook ("Solusi Iklan Pihak Ketiga") untuk memasarkan dan mengiklankan layanan kami di situs web dan aplikasi pihak ketiga serta mengukur efektivitas kampanye iklan. Aktivitas tersebut meliputi:

• Membuat pemirsa untuk iklan Skyscanner dari individu lain yang memiliki karakteristik serupa dengan Anda berdasarkan informasi yang dimiliki Solusi Iklan Pihak Ketiga kami tentang Anda; dan
• Termasuk Anda dalam 'pemirsa khusus' yang akan menerima konten periklanan Skyscanner.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara kami menggunakan cookie dan teknologi serupa, termasuk cara mengelola preferensi Anda, silakan lihat Kebijakan Cookie kami.

Menjaga keamanan data pribadi adalah prioritas utama kami. Untuk memastikan budaya "Keamanan & Privasi sejak Awal" tetap terjaga, kami memberikan pelatihan perlindungan data dan privasi yang menyeluruh, serta pelatihan keamanan kepada seluruh karyawan Skyscanner. Kami mengembangkan layanan dengan tujuan menggunakan jumlah data pribadi seminimal mungkin, termasuk melalui teknik minimalisasi data seperti anonimisasi dan pseudonimisasi.

Tidak ada situs web atau aplikasi yang dapat menjamin keamanan sepenuhnya, tetapi kami telah membuat program keamanan yang berlaku di perusahaan kami secara menyeluruh, yang dirancang untuk menjaga data pribadi Anda seaman mungkin. Program ini menggunakan beragam langkah keamanan yang berkaitan dengan teknik, pengelolaan, dan administrasi serta metode praktik terbaik, tergantung jenis data yang sedang diproses.

Anda berhak meminta salinan data pribadi Anda kepada kami; mengoreksi, menghapus, atau membatasi pemrosesan data pribadi Anda; serta menerima data pribadi yang Anda berikan kepada kami dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin. Selain itu, Anda dapat menolak pemrosesan data pribadi Anda dalam situasi tertentu (khususnya, ketika kami tidak perlu memproses data tersebut untuk memenuhi persyaratan kontrak atau persyaratan hukum lain).

Jika kami telah meminta persetujuan Anda, Anda boleh mencabut persetujuan kapan saja. Jika Anda meminta Skyscanner mencabut persetujuan Anda terkait pemrosesan data, permintaan ini tidak akan memengaruhi pemrosesan apa pun yang telah berlangsung pada waktu itu.

Hak ini mungkin terbatas, sebagai contoh, jika memenuhi permintaan Anda tersebut akan mengungkapkan data pribadi orang lain, atau jika Anda meminta kami untuk menghapus informasi yang diwajibkan oleh hukum atas kami atau menarik minat yang sah untuk dipertahankan.

Anda dapat melakukan tindakan tertentu di akun Skyscanner (misalnya, melihat, mengedit, dan menghapus data pribadi tertentu dari profil Anda). Anda dapat menggunakan hak-hak tersebut dengan mengunjungi halaman "Buat Permintaan Privasi Data" atau dengan mengirimkan surat kepada Petugas Perlindungan Data kami di Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN.

Jika Anda memiliki masalah yang belum terselesaikan, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada Otoritas Pengawas perlindungan data.